Conditions Générales d'Utilisation WEZA PRO

Conditions générales d'utilisation de WEZA PRO — en vigueur le 30/10/2026.

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application WEZA PRO et de l'espace professionnel de https://test.weza.ci (ensemble « WEZA PRO ») par les établissements partenaires et les organisateurs d'événements (le « professionnel »). Elles complètent le contrat commercial conclu avec WEZA SARL. En créant ou en utilisant un compte WEZA PRO, la personne qui agit pour le professionnel déclare être majeure, avoir le pouvoir de l'engager, et accepter ces conditions ainsi que la politique de confidentialité.

1. Objet

WEZA PRO permet au professionnel de présenter son établissement, de publier des offres et des événements dans l'application WEZA, de gérer réservations et billets, de contrôler les billets à l'entrée, d'échanger avec ses clients, de suivre ses statistiques, ses remboursements et ses reversements.

2. Accès et compte

• Le compte d'un partenaire est ouvert après étude de sa candidature et signature du contrat avec WEZA. Un organisateur peut créer son compte depuis l'application ou le site ; il est activé selon les conditions de son pack.
• La connexion exige un mot de passe et un code de vérification. Le professionnel garde ses identifiants confidentiels et répond de leur usage.
• Les informations fournies (raison sociale, coordonnées, adresse, moyens de reversement) doivent être exactes et tenues à jour.

3. Pack et abonnement

• Le pack (fonctions incluses, quotas, durée) est convenu entre WEZA et le professionnel dans le cadre du contrat, et réglé en dehors de l'application WEZA PRO, auprès de notre équipe commerciale ou sur le site.
• L'application affiche seulement l'état du compte : pack en cours, fonctions incluses, échéance et quotas. Elle ne permet aucun achat.
• À l'échéance, les fonctions du pack non renouvelé cessent ; les contenus publiés peuvent être retirés de l'application WEZA.

4. Contenus publiés

• Le professionnel est seul responsable de ses offres, événements, publicités, photos, menus et descriptions : ils doivent être exacts, licites, et ne pas porter atteinte aux droits de tiers (droit d'auteur, image, marques).
• Chaque offre, événement et publicité est soumis à la validation de WEZA avant publication. WEZA peut refuser, désactiver ou retirer un contenu non conforme, en indiquant le motif.
• Le professionnel accorde à WEZA le droit d'afficher et de reproduire ces contenus dans l'application, sur le site et dans ses communications, pour la durée de leur publication.

5. Réservations, billets et contrôle à l'entrée

• Le professionnel honore les réservations confirmées et les billets vendus dans les conditions affichées au client.
• Les billets sont contrôlés avec le scanner de WEZA PRO dans la fenêtre d'ouverture prévue ; un billet ne peut être validé qu'une fois.
• Le professionnel indique pour chaque offre et chaque événement s'il est remboursable. Cette indication est figée sur les billets déjà vendus.

6. Annulations et remboursements

• Le professionnel traite les demandes de remboursement de ses clients (acceptation ou refus motivé) et rembourse lui-même les montants dus, puis l'indique dans WEZA PRO avec le moyen utilisé.
• En cas d'annulation d'un événement ou d'une réservation par le professionnel, les clients concernés sont prévenus et les éléments remboursables leur sont remboursés par le professionnel.
• Seuls les paiements reçus après l'expiration ou l'annulation d'une commande sont remboursés par WEZA.

7. Paiements, commission et reversements

• Les paiements en ligne des clients sont encaissés par WEZA, par l'intermédiaire de son prestataire de paiement. Les montants encaissés sur place restent chez le professionnel.
• WEZA reverse au professionnel les ventes encaissées en ligne, déduction faite de la commission prévue au contrat et des montants à rembourser, selon le calendrier affiché dans WEZA PRO, après la réalisation de la prestation.
• Le professionnel enregistre ses moyens de reversement ; chaque ajout ou modification est confirmé par un code de vérification. Un relevé de chaque reversement est disponible dans WEZA PRO.

8. Données des clients

• Les données des clients transmises au professionnel (nom, coordonnées de réservation, messages) ne peuvent servir qu'à assurer la prestation et la relation avec le client concerné.
• Toute réutilisation commerciale, revente, transmission à des tiers ou constitution de fichier hors de WEZA est interdite. Le professionnel applique des mesures de sécurité adaptées et respecte la loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.

9. Messagerie et comportement

Les échanges avec les clients restent courtois et liés à la prestation. Les contenus haineux, discriminatoires, trompeurs ou abusifs sont interdits. WEZA peut consulter les conversations signalées et prendre les mesures nécessaires.

10. Suspension et fin

• En cas de manquement grave (fraude, contenus illicites, plaintes répétées, non-remboursement des clients), WEZA peut suspendre le compte ou retirer les contenus, après information du professionnel sauf urgence.
• Le professionnel peut demander la suppression de son compte depuis Compte et sécurité, « Supprimer mon compte ». La demande est examinée par l'équipe WEZA ; elle ne peut aboutir tant que des clients ont un billet ou une réservation à venir, qu'un remboursement est en attente ou qu'un reversement est dû. La procédure est décrite sur https://test.weza.ci/suppression-compte.

11. Responsabilité

WEZA fournit une plateforme de mise en relation et de gestion. Le professionnel est seul responsable de ses prestations, de ses prix, de leur conformité réglementaire (hygiène, sécurité, autorisations) et de ses obligations fiscales. WEZA s'efforce d'assurer la disponibilité du service sans garantir l'absence d'interruption.

12. Boutiques d'applications

Ces conditions sont conclues entre le professionnel et WEZA SARL, et non avec Apple ou Google, qui ne sont pas responsables de l'application ni de son contenu.

13. Modifications, droit applicable et contact

WEZA peut faire évoluer ces conditions ; en cas de changement important, le professionnel en est informé dans WEZA PRO ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Ces conditions sont régies par le droit ivoirien ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Abidjan sont compétents. Contact : contact@weza.ci.