Politique de Confidentialité

Version 2026.10.2 — Publié le 30 octobre 2026 Read in English

Politique de confidentialité de WEZA et WEZA PRO — en vigueur le 30/10/2026.

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez l'application WEZA (clients), l'application WEZA PRO (établissements et organisateurs) et le site https://test.weza.ci, pourquoi nous les traitons, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle est établie conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

WEZA SARL, éditeur des applications WEZA et WEZA PRO et du site https://test.weza.ci. Contact pour toute question relative à vos données : privacy@weza.ci.

2. Données que nous traitons

Données que vous nous fournissez

  • Compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais lisible), pays, ville, commune, date de naissance et genre si vous les indiquez.
  • Profil (WEZA) : pseudo, photo de profil, photo de couverture, présentation, liens vers vos réseaux sociaux, centres d'intérêt.
  • Établissement (WEZA PRO) : nom commercial, type d'activité, nom de la personne à contacter, adresse, horaires, photos, menu, description, documents fournis lors de la candidature.
  • Moyens de reversement (WEZA PRO) : coordonnées bancaires ou de mobile money, enregistrées chiffrées et affichées masquées.
  • Contenus : avis, messages échangés avec un établissement ou avec le support, pièces jointes, signalements.

Données liées à votre utilisation

  • Réservations, billets et paiements : offres réservées, billets achetés, montants, statut des paiements et des remboursements, coupons utilisés. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement : WEZA ne reçoit ni ne conserve jamais votre numéro de carte ou vos identifiants de mobile money.
  • Appareils et sécurité : appareils connectés à votre compte, date de dernière connexion, jeton de notification de l'appareil, journaux techniques (adresse IP, date, action) utilisés pour la sécurité.
  • Statistiques internes : nombre de vues des fiches et des publicités, utilisées sous forme agrégée. Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience publicitaire tiers.

3. Autorisations demandées par les applications

Chaque autorisation est demandée au moment où vous utilisez la fonction concernée, après une explication. Vous pouvez la refuser ou la retirer à tout moment dans les réglages de votre téléphone : seule la fonction correspondante ne sera plus disponible.

  • Position (WEZA) : utilisée uniquement lorsque l'application est ouverte, pour afficher la carte, calculer les distances et proposer des lieux proches. Elle n'est envoyée à WEZA et montrée à d'autres personnes que si vous activez le partage de position dans « Confidentialité » : elle est alors visible des amis que vous choisissez (ou de tous les utilisateurs si vous choisissez « Tout le monde »). Une position de plus de 10 minutes n'est plus affichée. Le mode fantôme masque votre position à tout moment. WEZA n'accède jamais à votre position en arrière-plan.
  • Position (WEZA PRO) : utilisée seulement lorsque vous appuyez sur « Ma position » pour placer votre établissement ou votre événement sur la carte. Aucun suivi n'est réalisé.
  • Contacts (WEZA) : uniquement si vous choisissez de retrouver vos amis depuis votre carnet d'adresses. Seuls les numéros de téléphone sont lus ; ils sont transformés sur votre téléphone en empreintes chiffrées irréversibles (SHA-256) avant tout envoi. Ces empreintes servent uniquement à vous indiquer quels contacts sont déjà inscrits ; elles ne sont pas enregistrées dans notre base, ne sont pas partagées et ne servent à aucune autre fin. Les noms et adresses e-mail de vos contacts ne sont jamais lus.
  • Caméra et photos : pour prendre ou choisir une photo de profil, de couverture, d'établissement, d'offre ou d'événement, ou une image à joindre à un message. Dans WEZA PRO, la caméra sert aussi à lire le QR code des billets à l'entrée ; aucune image du scan n'est enregistrée.
  • Calendrier (WEZA) : seulement lorsque vous appuyez sur « Ajouter à mon calendrier », pour y créer l'événement. WEZA ne lit pas votre calendrier.
  • Face ID, empreinte digitale ou reconnaissance faciale : pour déverrouiller l'application si vous l'activez. La vérification est faite par votre téléphone ; WEZA ne reçoit jamais de donnée biométrique.
  • Notifications : pour vous prévenir de vos réservations, billets, messages, remboursements et demandes d'amis. Vous choisissez les catégories reçues dans les réglages de notification.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Créer et sécuriser votre compte, vous connecter (y compris par code de vérification) et vous assister — exécution du contrat.
  • Permettre les réservations, la billetterie, les paiements, les remboursements et les reversements aux établissements — exécution du contrat.
  • Proposer des offres et événements selon vos centres d'intérêt et votre ville — intérêt légitime, désactivable en modifiant vos centres d'intérêt.
  • Faire fonctionner les fonctions sociales (amis, carte, messages) que vous choisissez d'utiliser — votre consentement, retirable à tout moment.
  • Envoyer des notifications et e-mails liés à votre compte, et, si vous l'acceptez, des informations sur les nouveautés et promotions — contrat ou consentement selon le cas.
  • Prévenir la fraude, modérer les contenus signalés et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales — obligation légale et intérêt légitime.

Nous ne vendons pas vos données, ne les louons pas et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée par des tiers. Les publicités affichées dans WEZA sont celles d'établissements partenaires, sélectionnées selon les centres d'intérêt indiqués dans votre compte, sans suivi entre applications ou sites.

5. Qui a accès à vos données

  • Les établissements et organisateurs auprès desquels vous réservez ou achetez un billet reçoivent les informations nécessaires (nom, coordonnées indiquées pour la réservation, nombre de personnes, statut du paiement) et vos messages s'ils vous répondent. Ils s'engagent à ne les utiliser que pour assurer la prestation.
  • Les autres utilisateurs voient votre profil public, vos avis et, selon vos réglages, votre position et vos coordonnées.
  • Nos sous-traitants, liés par contrat et qui n'agissent que sur nos instructions :
    • notre hébergeur — hébergement des serveurs, de la base de données et des fichiers ;
    • Google (Firebase Cloud Messaging) — envoi des notifications ;
    • Google (Google Maps) — affichage des cartes ;
    • PaySecureHub — traitement des paiements ;
    • Mailtremo — envoi des e-mails transactionnels.
  • Les autorités, uniquement sur demande légale.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Côte d'Ivoire. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles et, lorsque la loi l'exige, déclarés à l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

6. Combien de temps nous conservons vos données

  • Données du compte et du profil : tant que votre compte existe.
  • Dernière position partagée : remplacée à chaque mise à jour, invisible après 10 minutes, effacée à la suppression du compte.
  • Empreintes de contacts : non enregistrées ; elles peuvent être gardées quelques minutes en mémoire temporaire pour accélérer la recherche.
  • Messages, avis et tickets de support : tant que le compte existe, sauf suppression à votre demande.
  • Billets, réservations, paiements, remboursements et reversements : 10 ans, conformément aux obligations comptables (Acte uniforme OHADA), sous forme anonymisée après la suppression du compte.
  • Journaux de sécurité : 12 mois.

7. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible, les coordonnées de reversement sont chiffrées, et les documents privés ne sont accessibles qu'au moyen de liens temporaires signés. La connexion aux espaces professionnels et d'administration exige un code de vérification. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur mission.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement dans l'application. Pour toute autre demande, écrivez à privacy@weza.ci ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Supprimer votre compte : dans WEZA, ouvrez Profil, Paramètres, Compte et sécurité, puis « Supprimer mon compte » ; dans WEZA PRO, ouvrez Compte et sécurité, puis « Supprimer mon compte ». Votre demande est examinée par notre équipe, qui vous répond par e-mail. La procédure, y compris sans l'application, est décrite sur https://test.weza.ci/suppression-compte.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'ARTCI (www.artci.ci).

9. Mineurs

WEZA est réservée aux personnes de 18 ans et plus. WEZA PRO est réservée aux professionnels majeurs agissant pour le compte d'un établissement ou d'un organisateur. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment lorsque nous ajoutons une fonction. La date d'entrée en vigueur figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informons dans l'application ou par e-mail avant son application.

11. Contact

WEZA SARL — privacy@weza.ci — contact@weza.ci.